Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo.
Excepción: productos personalizados
Los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, una bandera con un diseño, texto o escudo que nos envíes tú) no admiten desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las banderas de nuestro catálogo sí pueden devolverse dentro del plazo de 14 días. Esto no afecta a tu garantía si el producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a info@ultrabandera.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos en 24–48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
Cómo hacer la devolución
Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El producto debe estar en buen estado y sin más uso que el necesario para comprobar su naturaleza. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes la prueba de su devolución.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a info@ultrabandera.com con el número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Garantía legal
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega ante faltas de conformidad.